Установка дополнительного оборудования в автосалоне

Информация к размышлению для клиентов автосалонов при покупке нового автомобиля  в случае требования менеджеров автосалона приобрести и установить непосредственно у них в автосалоне дополнительное оборудование - автосигнализация, автомагнитола, парктроники, радар детекторы, системы навигации, а также услуги по бронированию, щумоизоляции, шлифовке и спецпокрытию кузова и т.д.:

Во-первых, заблаговременно уточните стоимость оборудования и монтажа в независимых организациях. Обратите внимание, что в салоне официального дилера могут предлагаться модели систем, не представленные в свободной продаже – есть такая программа производителей дополнительного оборудования специально для автосалонов - чтобы независимые центры по установке и продаже оборудования не мешали автосалонам завышать стоимость оборудования, получая, таким образом, сверхприбыль. Обычно это оборудование отличается  лишь визуально, упаковкой, возможно, некоторыми дополнительными второстепенными функциями. Запомните внешний вид брелка, и уточните основные функции системы - это определяет реальную стоимость оборудования.

Во-вторых, имейте в виду, что при продаже и установке дополнительного оборудования, такого как Автомагнитолы, Автосигнализация, Шумоизоляция салона, Бронирование и т.д. автосалон получает довольно высокий процент прибыли, и поэтому, вероятно, будет настаивать приобрести всё оборудование в автосалоне, необходимо оно Вам или нет, сразу при покупке автомобиля. Вам, скорее всего, озвучат несколько «истин», в которые автосалону очень хочется, чтобы Вы ВЕРИЛИ. Аргументы могут быть следующие:

•    «В случае монтажа оборудования в независимом установочном центре, автосалон перестанет поддерживать гарантийный ремонт и обслуживание автомобиля». Некоторые менеджеры, правда, утверждают, что с гарантии снимают лишь электрику и электронику автомобиля.
НО: Согласно законам Республики Казахстан, для установки дополнительного оборудования необходимо и достаточно, чтобы сервис, производящий установку был сертифицирован, т.е. имел сертификат на право осуществления этого вида деятельности. А попытки заставить Вас приобретать определенное оборудование в определенном месте противоречат Закону о защите прав потребителя и антимонопольной политики Республики Казахстан.
•    «Качество работ, выполняемых официальным дилером, высокое, т.к. установщики прошли специальный курс обучения и используют соответствующее диагностическое оборудование!»
НО: Попросите сертификат, полученный установщиком. Текучесть кадров в автосалонах довольно высокая, поэтому кто будет устанавливать оборудование на Ваш автомобиль неизвестно. Обычно монтаж в автосалоне действительно не занимает много времени, т.к. установщики набили руку на шаблонном монтаже 1-2 моделей систем на нескольких автомобилей представленных в автосалоне. Устанавливают, может быть и быстро, НО, не задумываясь, одинаково, блоки систем расположены в удобных для установки местах, не спрятаны, а соединения не пропаяны. Ведь скорость выполнения работ, качество и профессионализм – разные понятия и найти всё это в одном месте – большая удача. Что касается диагностического оборудования, то оно требуется только для определения неисправностей и "гашения ошибок", и в настоящее время практически все независимые центры по установке имеют собственные сканеры, которые с успехом проводят все диагностические процедуры.
•    «Если вы установите дополнительное оборудование в другом установочном центре, мы обязательно это сразу определим и при следующем ТО сразу снимем Вас с гарантии»
НО: Практика показывает, что отличить установку официального дилера от установки любого другого автосервиса, если монтаж выполнен качественно однозначно невозможно. Поэтому можете смело говорить, что оборудование Вы ставили у другого официального дилера, например, в другом городе Казахстана, России или вообще за рубежом, а документы обещайте принести потом, когда найдете. :)

В-третьих, если по-хорошему вы соглашаться на дополнительные расходы не станете, Вас будут запугивать разными страшными историями, возможно даже с приведением примеров из жизни. Менеджеры автосалонов для этого проходят специальный психологический тренинг, и хорошо владеют техниками внушения. Вы в ответ можете привести свои примеры из жизни. В городе предостаточно машин с установленным оборудованием в независимом сертифицированном установочном центре без потери гарантии. Найти контактную информацию этих счастливчиков не составит труда.

В-четвертых, обычно, если вам все-таки удаётся улизнуть из автосалона без дополнительного оборудования, при последующих ТО, про вопрос снятия с гарантии уже никто не вспоминает. Это и понятно, так как дилеру очень выгодно проводить работы по гарантийному ремонту, в связи с тем, что эти работы и запчасти оплачиваются производителем авто, а это всё та же прибыль.

В-пятых, интересная ситуация разворачивается с автомобилями, приобретаемыми в кредит. В случае, если Вы оформляете кредит в автосалоне, менеджеры кредитного и страхового отделов, «проинструктированные» руководством, создадут все условия для того, чтобы не выпустить новый без автосигнализции или другого охранного оборудования. Искусственно создается ситуация, когда сначала надо застраховать автомобиль, потом купить, а страховать без приобретения и установки автосигнализации в автосалоне не будут. Получается замкнутый круг между менеджером автосалона, страховым и кредитными отделами. Разорвать этот круг можно, обратившись в банк, находящийся за пределами автосалона, а представители этого банка и их страховые агенты позволят Вам установить выбранное Вами охранное оборудование после выезда автомобиля за пределы автосалона. Говорят, что  минимальная сумма, на которую должно быть установлено дополнительное оборудование в автосалоне составляет 50 тысяч тенге. Довольно значительная сумма, но, не соизмеримая со стоимостью автомобиля, поэтому так часто мы позволяем ввести себе в заблуждение, переплачивая за оборудование, и приобретая подчас совсем не то, что Вам действительно необходимо, будь у Вас время всё обдумать, и отсутствовало давление со стороны сотрудников автосалонов.

В заключении хочется посоветовать, при любом развитии событий не паниковать. Верный способ добиться своего без истерик и «разборок» - просто попросить сотрудника автосалона дать вам письменный отказ в поддержке гарантии. Эта просьба обычно решает все вопросы, заставляя менеджеров по гарантии стушеваться и идти на попятную, и единственное, что им остается, это критиковать все независимые сертифицированные установочные центры и рассказывать небылицы о будто бы сломанных там автомобилях. Свою просьбу о письменном отказе от гарантийного обслуживания можно подкрепить распечаткой списка законов Республики Казахстан и санкций за их нарушение, а также соответствующим заявлением в антимонопольный комитет и организацию по защите прав потребителей. В этих организациях, кстати, Вам будут очень рады, т.к. в нашем безвольном и бесправном (по нашей собственной вине) обществе в эти организации обращаются удивительно редко.

Контакты

Казахстан, Костанай (110000)

ул.Чернышевского, 59

(7142) 28-38-00 офис

(7142) 28-89-00 бухгалтерия

(701) 529-20-54 менеджер

(701) 543-33-03 тех. поддержка


График работы:

  • понедельник - суббота с 09:00 до 18:00
  • воскресенье выходной

Карта

Партнёры

Автомобильный интернет магазин